سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 يناير 2026

تدير "أترجة" (Ottroja) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك -أنت العميل- بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). يتم تشغيل أترجة بواسطة منصة شوبيفاي (Shopify)، التي تمكننا من تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي شكل آخر.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت آلية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح هنا.


المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية: رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، تأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
  • معلومات المعاملات: العناصر التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها.
  • معلومات الجهاز والاستخدام: معلومات حول جهازك، المتصفح، عنوان IP، وكيفية تنقلك واستخدامك للخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا.
  • تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة عند زيارة موقعنا.
  • من أطراف ثالثة: مثل مزودي الخدمات لدينا (معالجي الدفع، وشركاء الشحن).

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات: معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، الشحن، وإدارة حسابك.
  • التسويق والإعلانات: إرسال العروض الترويجية لك وعرض إعلانات ذات صلة بناءً على تفضيلاتك.
  • الأمان ومنع الاحتيال: حماية حسابك ومتجرنا من الأنشطة الاحتيالية.
  • خدمة العملاء: التواصل معك لحل المشكلات أو الرد على الاستفسارات.

مشاركة معلوماتك

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، بما في ذلك:

  • مقدمو الخدمات: شوبيفاي، وبوابات الدفع، وشركات الشحن التي تساعدنا في تشغيل متجرنا.
  • الالتزامات القانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، مثل الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو الإجراءات القانونية المماثلة.

العلاقة مع شوبيفاي (Shopify)

تتم استضافة الخدمات بواسطة شوبيفاي. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها ومشاركتها مع شوبيفاي لتقديم الخدمات. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك في شوبيفاي.


الأمان والاحتفاظ بالبيانات

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق. ومع ذلك، فإننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك. نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية.


حقوقك

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.


اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: contact@ottroja.com

العنوان: 113، المنطقة الثانية، الحي الخامس، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، مصر